返金ポリシー

＜ご注文の取り消しについて＞

発送完了前の商品に限りご注文のキャンセルが可能です。

『お問い合わせ』よりその旨をご連絡ください。

※商品発送完了後のキャンセルの場合は往復分の送料をお客様のご負担とさせていただきます。

 

＜商品が届きましたら、破損等をご確認ください。＞

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なったものが送られていないか確認してください。

ご配送完了後8日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせていただきます。

 

＜不良品が届いた場合＞

商品到着から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。

返品送料は初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。

お届けした商品に不備があった場合、返品個所の確認の為お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

 

＜お客様都合の商品の返品について＞

お受け取りになった後、注文商品の返品が可能です。

※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。

また、以下の場合は返品をお受けできません。

１：到着から7日以上経過した商品

２：使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

３：納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品

４：お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

５：商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が商品発送時と大きく異なっていた場合

［注意事項]

返品を希望される場合は必ずお客様相談室(kinderclub@sociel.co.jp)までご連絡をお願いいたします。

ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイなどの付着にお気をつけてください。

サイズ変更を含む、商品の交換はできません。

※商品が不良品であった場合は、同一商品と交換いたします。

 

＜返品送料について＞

初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。

お客様都合のご返品の場合はお客様のご負担となります。